家庭服务人员的核心服务标准

遵纪守法

遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。

学习进步

努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量。

礼貌热情

在客户家做到衣着得体、热情有礼并自觉回避他人的私人空间。

不懂就问

因语言原因未听清和听懂的,要及时问清楚,不要不懂装懂以至于犯下过错。

保护隐私

在未经业主允许的情况下,切不可将业主的任何个人信息透漏给其他人。

守时守信

做人要诚实守信,不能欺骗公司及业主,工作要有效率,按时按量完成工作。

细心仔细

工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解。

自觉自律

不要私自进入业主的卧室或动用业主的物品,切不可与业主发生矛盾。

家庭服务行业的发展前景

品牌化

就商业市场而言,伴随着龙头企业的大发展,整个家政产业的重新洗牌不可避免,已经建立起品牌的大企业具有较好口碑、 较大的影响力以及中小企业无可比拟的资源优势,更多的小型企业将通过加盟等方式并入到这些较大的品牌企业中去。

规模化

随着家庭服务市场的竞争愈发激烈,行业规模化经营将成为大趋势。一方面,部分大型家政企业的扩张,将使得许多小型家政企业面临并入大企业或灭亡的现状, 进而使得大型连锁、加盟家政企业的规模持续扩大,形成集团经营。

专业化

家庭服务行业的服务需求范围不断丰富,早教师、管家等细分职业不断涌现, 与此同时,市场也在呼唤更加专业化的服务。消费者对于家庭服务的要求也随之增高, 更加追求品质、质量,愿意为服务买单,也希望能够雇佣到高素质、专业化的服务人员。

多元化

随着人们生活层次和消费水平的提升,家政服务需求将日益多元化、个性化。传统家政市场以保洁、保姆、钟点工为主的服务已不能满足当下消费群体的需求,未来家政服务业涵盖的服务项目将越来越丰富。